Často kladené otázky

Nenajdete-li zde na svůj dotaz odpověď, kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím e-mailu: office@rl-apartments-vienna.at nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

 

Co mám dělat, když nemám kreditní kartu, a přesto chci rezervovat apartmán?
částku můžete uhradit předem prostřednictvím bankovního převodu. K
ontaktujte nás pro více informací!office@rl-apartments-vienna.at

 

Kde a kdy probíhá předání klíče od bytu?
Předání klíčů (check-in) probíhá přímo u apartmánu - od 14:00 do 21:00 hodin. (Na požádání i před 14:00 hodin za jednorázový poplatek € 15, -). Pokud přijedete dříve, můžete si zavazadla nechat zdarma v naší úschovně zavazadel (nutné oznámení o času příjezdu předem!).

 

Můj příjezd je po vaši otevírací době. Jak mohu dostat klíče od bytu?
Pozdní příjezd po 21:00 není problém. V tomto případě necháme klíč v našem venkovním trezoru u apartmánového domu. Pozdní příchod ohlaste nejpozději 2 dny před příjezdem, abychom Vám mohli zaslat kód od trezoru.

 

Jaká je adresa apartmánu, který jsem rezervoval?
Všechny naše apartmány se nacházejí na adrese: Knoellgasse 30, 1100 Vídeň.

Jak mohu najít zaměstnance pro předání klíče, když v domě není recepce?
Na levé straně u hlavního vchodu je tlačítko pro ohlášení příjezdu, "check-in", stiskněte toto tlačítko a náš zaměstnanec Vás vyzvedne u hlavního vchodu.

Jak se dostanu z letiště do Royal Living Apartment Vienna?
Pokud budete chtít, můžeme pro Vás zarezervovat taxi (limuzína až pro 4 osoby za € 39, -, minivan až pro 6 osob za € 52, -, nebo minibus až pro 8 osob - € 59 -). Pro více informací nam, prosím, pošlete nám krátký e-mail - office@rl-apartments-vienna.at

 

Levnější varianta je městskou hromadnou dopravou. Více informací:
www.wienerlinien.at

 

Jak dlouho trvá cesta z letiště do apartmánu?
Náš apartmánový dům je vzdálený ca. 17 km od letiště Vídeň Schwechat. V závislosti na dopravní situaci může cesta taxíkem trvat mezi 30 -35 min. Městskou hromadnou dopravou ca. 45 minut.

 

Do kolika hodin musím apartmán v den odjezdu opustit?
Check-out je nejpozději do 10:00 hodin. Pokud chcete apartmán opustit později, informujte nás o této skutečnosti předem. Pozdní check-out závisí na dostupnosti a nelze zaručit. Odjezd po 10:00 je zpoplatnen ve výši 50% z denní sazby - pro více informací nam, prosím, pošlete nám krátký e-mail - office@rl-apartments-vienna.at

 

Rád bych nechal svá zavazadla v den příjezdu / odjezdu v apartmánovém domě, je to možné?
Ano, úschovna zavazadel a toaleta pro hosty je k dispozici, (nutné oznámení o času příjezdu / odjezdu předem!)

 

Jsou povolena zvířata ve vašem apartmánu?
Ano, domácí mazlíčci jsou povoleni (nutné předchozí oznámení). Cena za 1 domácí zvíře € 15, - za pobyt.

Do kolika roků má dítě pobyt v bytě zdarma?
Dítě do 2 let je zdarma. Postýlka je na požádání zdarma k dispozici (max. 1 dětská postýlka).

Kolik bude stát, když ztratím klíč/kartu od apartmánu?
Pokud ztratíte klíč od apartmánu, bude Vám účtován poplatek ve výši 20 EUR.

 

Jsou ručníky a ložní prádlo v bytě k dispozici?
Ložní prádlo a ručníky naleznete přímo na apartmánu. Pro každou osobu je k dispozici 1 ručník a 1 osuška.

Je možná vyměna prádla?
Na vyžádání, je prádlo možné za malý poplatek vyměnit za € 7,00 / set.

Je v apartmánu povoleno kouřit?
Kouření je v bytě a v domě je přísně zakázáno. Při nedodržení Vám bude zúčtován extra poplatek. Kouření  je povoleno: v garáži v přízemí, v 7. patře na terase
 
Mohu si objednat snídani?
Bohužel snídani nabízíme. Všechny naše apartmány mají plně vybavenou kuchyň, takže si můžete pohodlně připravit vlastní snídani.

Je možné parkovat na ulici zdarma?
Ano, parkování na ulici je zdarma. Vezměte prosím na vědomí veškeré dopravní a parkovací pravidla.

Je možné pronajmout parkovací místo přímo ve Vasí garáži?
Ano, parkování v garáži stojí € 10, - / noc (nutná rezervace předem office@rl-apartments-vienna.at).

Poskytujete bezbariérové ​​byty?

Ne, apartmány nejsou bezbariérové.


Kdy a jak mám zaplatit zůstatek?
Částka je splatná v den příjedzu při předávce klíčů. Platba je možná v hotovosti, kreditní kartou (Visa, MasterCard), nebo debetní kartou.

Jak zní storno podmínky?
Zrušení
Do 45 dní před příjezdem: bez storno poplatku
do 14 dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 50%
do 5 dní před příjezdem: storno poplatek 75%
0 dnů před příjezdem: 100% storno poplatek

Royal Living Apartments

1100 Wien, Knoellgasse 30

Petra Blazkova

+ 43 699 11003266

office@rl-apartments-vienna.at

OK